Política de reembolso

Sabemos que se preocupa com o seu dinheiro e com a forma como o aplica, e que se pergunta frequentemente: "Como é que recebo o meu dinheiro de volta se isto não funcionar? "Pare de se preocupar, porque nós tratamos de si. Porque todos os nossos produtos são testados em laboratório, confiamos neles e sabemos que os vai adorar, e também somos utilizadores destes produtos. Confiamos nos nossos serviços; no entanto, se não gostar do produto, se simplesmente não funcionar para si, devolva-o e reembolsaremos o montante total, exceto a taxa de envio, uma vez que este pagamento vai diretamente para a empresa de correio.

Os artigos comprados na nossa loja podem ser devolvidos nas seguintes condições:

Item errado recebido
Se, por qualquer motivo, a entrega for incorrecta, ou seja, se faltar um artigo na encomenda ou se receber o artigo errado, procederemos automaticamente à substituição ou ao reembolso da encomenda, a seu pedido. Se solicitar o reembolso, deve informar-nos imediatamente e não abrir a embalagem. Pedir-lhe-emos então que devolva a mercadoria e, à chegada ao nosso escritório, reembolsá-lo-emos através do seu método de pagamento original.

Artigos com defeito à chegada
Se os artigos estiverem defeituosos à chegada, pedimos-lhe também que nos informe imediatamente através do nosso formulário "Contacte-nos" ou por correio eletrónico. Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original, com toda a documentação ou acessórios que os acompanham. Se conseguirmos verificar a avaria, emitiremos uma substituição que será enviada no mesmo dia. Também podemos emitir um reembolso total, se assim o desejar, e o seu pagamento será devolvido através do seu método de pagamento original. Analisaremos a mercadoria devolvida e, se se verificar que não está defeituosa, devolveremos o artigo ao cliente, sendo este responsável pelos custos de transporte da devolução.

Artigos danificados durante o transporte
Se algum artigo tiver sido danificado durante o transporte, pedimos-lhe que nos comunique o facto imediatamente após a receção da mercadoria. Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original, com todos os acessórios e documentos. Uma vez recebidos na nossa base, emitiremos um artigo de substituição ou reembolsaremos o valor total da sua encomenda através do seu método de pagamento original.