Restitutiebeleid

We weten dat je je zorgen maakt over je geld en waar je het inzet, en je vraagt je vaak af: "Hoe krijg ik mijn geld terug als dit niet werkt? "Maak je geen zorgen, want wij dekken je. Omdat al onze producten in het laboratorium zijn getest, vertrouwen we erop en weten we dat je ervan zult houden. We vertrouwen op onze diensten, maar als het product je niet bevalt, als het gewoon niet voor je werkt, stuur het dan terug en we betalen je het volledige bedrag terug, behalve de verzendkosten, want deze betaling gaat rechtstreeks naar het koeriersbedrijf.

Artikelen die bij ons zijn gekocht, kunnen onder de volgende voorwaarden worden geretourneerd:

Verkeerd artikel ontvangen
Als je levering om wat voor reden dan ook niet goed is, bijvoorbeeld als er een artikel ontbreekt in je bestelling of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zullen we je bestelling op je verzoek automatisch vervangen of terugbetalen. Als je een terugbetaling wilt, moet je ons hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en geen van de pakketten zelf openen. We zullen je dan vragen om de goederen terug te sturen en bij aankomst op ons kantoor zullen we je terugbetalen via je oorspronkelijke betaalmethode.

Defecte artikelen bij aankomst
Als je artikelen bij aankomst defect blijken te zijn, vragen we je ook om ons dat onmiddellijk te laten weten via ons Contactformulier of e-mail. Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking met eventuele bijbehorende documentatie of accessoires. Als we het defect kunnen verifiëren, sturen we nog dezelfde dag een vervangend product op. We kunnen ook een volledige terugbetaling doen als je dat wilt, en je betaling zal worden geretourneerd via je oorspronkelijke betaalmethode. We zullen de geretourneerde goederen analyseren en als ze niet defect blijken te zijn, sturen we het artikel naar je terug.

Artikelen beschadigd tijdens transport
Als er artikelen beschadigd zijn tijdens het transport, vragen we je om dit onmiddellijk na ontvangst van de goederen aan ons te melden. Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, compleet met accessoires en documenten. Na ontvangst op onze basis geven we een vervangend artikel of betalen we de volledige waarde van je bestelling terug via je oorspronkelijke betaalwijze.