Política de devoluciones

Sabemos que le preocupa su dinero y dónde lo pone, y a menudo se pregunta: "¿Cómo recupero mi dinero si esto no funciona? " Deje de preocuparse, porque le tenemos cubierto. Porque todos nuestros productos están probados en laboratorio, confiamos en ellos y sabemos que le encantarán, y nosotros también somos usuarios de estos productos. Confiamos en nuestros servicios; no obstante, si no le gusta el producto, si simplemente no le funciona, devuélvalo y le reembolsaremos el importe íntegro, excepto los gastos de envío, ya que este pago va directamente a la empresa de mensajería.

Los artículos comprados con nosotros pueden devolverse en las siguientes condiciones:

Artículo recibido erróneo
Si la entrega es incorrecta por cualquier motivo, es decir, si falta algún artículo en el pedido o si ha recibido un artículo equivocado, lo sustituiremos automáticamente o le reembolsaremos el importe del pedido si así lo solicita. Si desea un reembolso, debe informarnos inmediatamente y no abrir ninguno de los paquetes. Le pediremos que devuelva los artículos y, cuando lleguen a nuestras oficinas, le reembolsaremos el importe mediante el método de pago original.

Artículos defectuosos a la llegada
Si los artículos resultan defectuosos a su llegada, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Los artículos deben devolverse en su embalaje original con toda la documentación o accesorios que los acompañen. Si podemos verificar el fallo, le enviaremos un artículo de sustitución el mismo día. Si lo desea, también podemos reembolsarle el importe íntegro y le devolveremos el pago a través del método de pago original. Analizaremos los artículos devueltos y, si se comprueba que no son defectuosos, se los devolveremos, corriendo usted con los gastos de transporte de la devolución.

Artículos dañados en tránsito
Si algún artículo ha resultado dañado durante el transporte, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente después de recibir la mercancía. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios y documentos. Una vez recibidos en nuestra base, le enviaremos un artículo de sustitución o le reembolsaremos el importe íntegro de su pedido mediante el método de pago original.