Politik for tilbagebetaling

Vi ved, at du bekymrer dig om dine penge, og hvor du lægger dem, og du spørger ofte dig selv: "Hvordan får jeg mine penge tilbage, hvis det her ikke virker? "Hold op med at bekymre dig, for vi har styr på det. Fordi alle vores produkter er laboratorietestet, stoler vi på dem og ved, at du vil elske dem, og vi er også brugere af disse produkter. Vi stoler på vores tjenester; men hvis du ikke kan lide produktet, hvis det bare ikke fungerer for dig, kan du returnere det, og vi refunderer dig det fulde beløb undtagen forsendelsesgebyret, da denne betaling går direkte til kurerfirmaet.

Varer købt hos os kan returneres under følgende betingelser:

Forkert vare modtaget
Hvis din levering af en eller anden grund er forkert, dvs. hvis der mangler en vare i din ordre, eller du har modtaget den forkerte vare, erstatter eller refunderer vi automatisk din ordre på din anmodning. Hvis du ønsker en tilbagebetaling, skal du informere os med det samme og ikke åbne nogen af pakkerne. Vi vil så bede dig om at returnere varerne, og når de ankommer til vores kontor, vil vi refundere dig via din oprindelige betalingsmetode.

Varer med fejl ved ankomsten
Hvis dine varer viser sig at være defekte ved ankomsten, beder vi dig også om at give os besked med det samme via vores kontaktformular eller e-mail. Varerne skal returneres i deres originale emballage med eventuel medfølgende dokumentation eller tilbehør. Hvis vi kan bekræfte fejlen hos os, udsteder vi en erstatningsvare, som sendes samme dag. Vi kan også udstede en fuld refusion, hvis du ønsker det, og din betaling vil blive returneret via din oprindelige betalingsmetode. Vi analyserer returvarerne, og hvis de viser sig ikke at være defekte, returnerer vi varen til dig, og du skal selv betale for returtransporten.

Varer beskadiget under transport
Hvis nogen varer er blevet beskadiget under transporten, beder vi dig om at rapportere det til os straks efter modtagelse af varerne. Varerne skal returneres i deres originale emballage, komplet med tilbehør og dokumenter. Når vi har modtaget varen tilbage, udsteder vi en erstatningsvare eller refunderer den fulde værdi af din ordre via din oprindelige betalingsmetode.